5月8日，我们迎来了第78个世界微笑日。在南京公交142路线路上，驾驶员姚庆潮始终把微笑挂在脸上，把服务记在心里，在平凡的岗位上默默坚守，用一抹真诚笑意装点车厢，用一份贴心服务温暖出行路，书写下公交人与乘客双向奔赴的暖心篇章。

以笑为媒：小小车厢藏满暖心巧思

为让微笑服务真正融入乘车全过程，姚庆潮花足心思精心装扮了车厢，将贴心与暖意铺满每一个角落。他在前后门醒目位置，张贴温馨的微笑标语，让“微笑服务、暖心出行”的理念随处可见，乘客一踏入车厢，便能被浓浓的温馨氛围包裹，一扫出行的疲惫。考虑到日常乘车中，有不少乘客携带手提袋、购物袋等随身物品，他又细心准备了带有笑脸图案的便民挂钩，整齐悬挂在车厢扶手处，方便乘客取用，细微之处尽显公交服务的用心与贴心。

初心坚守：细致服务守护每段行程

发车时，一句温柔的“您好，欢迎乘车”伴着真诚微笑，拉开了一天温暖出行的序幕。车辆进站，他稳稳停靠、规范操作，耐心等候每一位乘客上下车，从不急躁催促；遇到老年乘客上车，他会主动贴心提醒，从后视镜中确认安全后再缓缓起步；碰到携带重物、怀抱孩童的乘客，他主动搭把手帮忙，轻声叮嘱大家注意脚下、抓好扶手；面对上班族、学生乘客，他平稳驾驶、准时到站，守护大家高效出行。无论在行车过程中遇到哪一类乘客，他始终面带笑意、语气温和，用耐心与细心对待每一趟行程、每一位乘客。

双向奔赴：温情互动收获满满认可

日复一日的暖心服务，让姚庆潮收获了沿线乘客的满满认可，他的名字也深深印在大家心里。“坐他开的车特别安心，他总是笑眯眯的，服务特别好，开车又稳，我们喜欢坐他的车！”“他对我们老年人格外照顾，每次都特别有耐心，这位驾驶员服务很到位！”这些朴实又真挚的夸赞，是乘客们挂在嘴边的肯定，更是对他多年坚守服务初心的最好褒奖。

公交车厢方寸地，双向奔赴暖人心。姚庆潮用真心善待每一位乘客，乘客们也将这份温暖与善意默默铭记，用自己的方式回馈这份暖心服务。平日里，常有熟悉的老乘客，特意带上水果、零食、矿泉水，上车时塞到他的怀里，一句“姚师傅，辛苦了”，简单的话语却饱含浓浓的暖意；马上端午节了，还有乘客专程送来自己做的绿豆糕、红豆粽子，感谢他长久以来的贴心守护。

面对乘客的夸赞，姚庆潮腼腆地笑着说道：“我只是在自己岗位上，做了该做的事，能得到大家的认可，还收获了这么多关心与温暖，再辛苦都觉得值得。”

对他而言，乘客的一句句问候，一抹微笑，拉近了心与心的距离；一份理解，是他坚守岗位最强大的动力。他把对乘客的关怀融入每一个服务细节，用微笑搭建了沟通的桥梁，用行动打造了温馨舒适的乘车环境，让微笑服务成了南京公交142路最动人的流动风景线。

陈璟