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81路敬老线暖心一幕：巡检员全程护航，助轮椅老人安全换乘
发布时间：2025-11-12 文章来源：运营服务分公司 浏览量：2
10月27日上午11时54分，81路敬老线巡检员曾陈辰正在车厢内执行巡检任务，目光扫过后车厢时，发现一位携带轮椅的老人正满脸焦急地四处询问线路，显然是对行程规划感到困惑。
察觉老人的困境后，曾陈辰立刻快步上前，俯下身用温和又耐心的语气与老人交流，细致地确认了老人的目的地是光华门附近。在明确需求后，他第一时间清晰说明当前线路无法直达，同时用通俗易懂的语言讲解了换乘方案，还不断轻声安抚老人：“您别着急，换乘站离这儿不远，我帮您安排好，肯定不耽误您的事。”一番话有效的缓解了老人因担心误行程产生的焦虑。
为确保老人能安全顺利换乘，曾陈辰提前走到驾驶位旁与驾驶员沟通，协调好车辆到站后延长停靠时间。当公交车平稳驶入换乘站台、车门完全打开后，他按照规范流程，双手小心托住轮椅扶手，稳稳地将轮椅连同老人一起护送下车。下车后，他又站在站台旁，再次仔细叮嘱老人换乘站点的具体位置、候车时需注意的安全事项，直到看着老人点头明确了行程方向，确认没有疑问后，才转身返回车厢，继续执行巡检任务。
路悦
